L'ufficio di informazione tecnico-scientifica (detta anche "DOCU") risponde
alla domanda dei propri clienti sui seguenti temi:
- nuovi principi attivi;
- alternative a prodotti fuori commercio;
- alternative a prodotti esteri;
- ricerche di prodotti esteri;
- aiuto nella lettura di ricette illeggibili;
- prodotti veterinari;
- prodotti sanitari e di parafarmacia.
Il servizio tecnico-scientifico (DOCU) si occupa inoltre di:
- assicurare il richiamo di lotti difettosi;
- garantire l'osservanza delle norme di buona distribuzione (GDP).